DSL-Anbieter im Fokus
DSL ist die Technik unserer Zeit. Jeder Internet- oder Telefonkunde möchte den schnellstmöglichen Datentransfer haben und ist bereit, hierfür entsprechend auch zu bezahlen. Aber, so zeigt die Erfahrung, in vielen Fällen ist der User ganz und gar nicht zufrieden mit dieser neuen Technik. Viele Kunden bemängeln in erster Linie die Störanfälligkeit, das fehlende Fachwissen der Provider, deren Unfreundlichkeit und in sehr vielen Fällen auch die kostenintensiven Hotlines. In einer Umfrage äußerten sich deshalb kürzlich rund sechzig Prozent der DSL-User negativ über ihren Provider. Der DSL Anbieter habe, so sagten viele Kunden, besonders im Servicebereich große Defizite. Und der Unmut wächst täglich weiter.
Zu einem der beliebtesten Anbieter in Nordrhein-Westfalen gehört unter anderem das Unternehmen NetCologne. NetCologne hat in diesem Jahr das Unternehmen Unitymedia von seinem ersten Platz verdrängt und kann nun die meisten Kunden ganz Deutschlands für sich verbuchen. Im bayerischen Raum hingegen ist der führende Anbieter das Unternehmen M-Net. Bezogen auf den gesamtdeutschen Raum belegt M-Net den dritten Platz aller DSL-Anbieter und liegt damit noch deutlich vor der Telekom, die den vierten Platz für sich einnimmt.
Da der DSL-Markt mittlerweile schon sehr überlaufen ist und sich die vier großen Anbieter in der Regel die User teilen, ist es meist sehr schwer, den individuell richtigen Provider auszuwählen. Die immer wieder aufs Neue ausgegebenen Angebote versprechen auf den ersten Blick immer ein supergünstiges Paket welches durch die Geschwindigkeit und den Preis gleichermaßen punkten soll. Da dies jedoch von allen Anbietern beworben wird, ist der User vielfach sehr irritiert und kann sich nicht oder nur sehr schwer entscheiden. Bevor der DSL-Vertrag deshalb unterzeichnet wird, sollte jeder Kunde zunächst die Vor- und Nachteile eines jeden Providers herausfinden, um dann so letztendlich die beste Wahl treffen zu können.